焦民生》的副主编，在全国各地跑，跟各地政府打交道的次数多了去了。有的地方政府官员非常负责，说话算话；但有的地方政府官员，却只会打马虎眼，捣糨糊，这一点黄明光也非常清楚。一件事情，要是没有承诺具体的日期，就等于没有承诺。
叶玉玲听到黄明光的问题里，出现“十年、二十年”这样的字眼，明显是有些讽刺政府办事效率慢的意思。事实上，叶玉玲真的不知道，什么时候能追回款子，什么时候钱能发到困难群众的手里。但是，今天要是不能给出一个承诺，肯定是交代不过去的。要是给出的期限太长，老百姓也不会相信！
叶玉玲看着黄明光道：“最多10天时间！”黄明光摇摇头道：“10天太长了！7天！一个礼拜！你们要是想解决问题，一个礼拜已经足够！要是不想解决，十年二十年也没用。”叶玉玲抿了下嘴，道：“那就7天时间！”
黄明光道：“好。那就请你到乡亲们面前去做一个承诺！我们会拍下来，然后我会尽量让大家都解散。但要是7天之后，你们不能解决问题，大家肯定还会来找你们！到时候，恐怕没有人会再相信你，也没有人会相信你们市民政局和西海头的党委政府了！要是你做不了主，我劝你今天就不要做承诺，让乡亲们找你们市长、市委书记！你自己看。”
从目前的情况看，市委书记、市长也不能比她叶玉玲作出更好的承诺！而且，市委陈书记已经授权给了她叶玉玲，要是她现在退缩了，就辜负了萧部长、陈书记的期待了！叶玉玲咬牙道：“我能做主，就这样，我去向大家做承诺，你们拍吧！”
黄明光看到这个女局长，还是有些敢作敢当的，就道：“那好，就这样。”关键人物，才是解决问题的关键！跟黄明光说定了，今天现场这些上访者的解散，算是有了眉目！
叶玉玲从旁边接过了扩音器，来到了上访群众的前面：“各位乡亲、各位同志，首先，我是主持市民政局工作的副局长叶玉玲，现在代表市民政局，向大家表示由衷的歉意。我们的工作没做好，才导致了补助款没有及时到大家的手上，害得大家从家里赶到市里来，寻求帮助，寻求解决问题的办法！大家的诉求，我们已经清楚；大家的问题，我们也一定要解决。”
下面的困难群众，注意力被这位拿着扩音器的女副局长吸引，目光都投到了叶玉玲的身上。但也有人，对叶玉玲不以为然，大声地喊，“怎么解决？”“什么时候解决？”“你一个副局长，能解决得了吗？”
这些问题，也是上访群