有时粗枝大叶的，我在细节上从不马虎。”
莫澜歪着脑袋看着秋柔小嘴叭叭叭的，脸上神采飞扬，自信满满，就觉得这元气少女太过美好了。
若是莫家村到处都是这样的元气少女，看上去多养眼啊，不管走到哪儿都是青春美少女，这种朝气蓬勃的精神状态才是莫兰想在古代女人身上看到的，是自信，是豁达，是果敢，是一种敢想敢拼敢干的精神头。
自己或许该培训一批优秀的销售人员出来，他们将会成为莫家村搂钱的耙子和自己在商业上崭露头角的利剑，莫澜将宣纸铺好，提笔刷刷，一写就是一个多时辰，一份完整的销售人员培训和管理手册就新鲜出炉了。
这份销售手册包含礼仪，礼貌用语，问候技巧，询问和交流技巧，送客技巧，客户常见问题和答案说辞。
其中礼仪部分包括站姿坐姿，衣着整洁和统一，指甲长度，发型整齐又统一，与人说话时的神态和微笑时的尺度，面部的仪容妆容。
礼貌用语部分比较简单，主要围绕着，见到客户之后的礼貌问好，礼貌送客出店门，简而言之就是迎来送往，礼貌化。
而问候技巧部分则做了重点讲解，因为面对一个陌生人，都会有戒备心理，当你看到客户询问客户的需求，或者说询问客户的一些情况，要避免客户对你产生防备的心理，那么如何去询问则是与客户拉近关系的首要条件也是众中之重。当你做销售的时候，你需要了解客户的需求，还有客户关注什么？
假设我们是做服装店，客户进门后首先，销售人员要尝试着询问他是来买布料的还是来做成衣的，他是给大人买的还是小孩买的？是给老人买的还是给打算给亲戚买的，询问的话术很重要，一般会采用二选一的询问方法。
这一种询问方法可以让客户简单的做出判断，假设客户进店的时候并没有很明确的购买欲望，，当你如此询问的时候，他出于礼貌会选择考虑我是给给谁买呢，我是要买什么呢？
他会根据你事先设定的询问说辞，从里面挑一个作为答案或者是给父母买或者是给夫人买。
当确定了这衣服是给谁买了之后，我们就要询问客户的年龄。
比如说对方今年70岁了，你总不能给他做一身白衣吧，是吧？年纪大了会有一些忌讳，年纪小了也会有一些喜好。
比如说对方今年18岁，你总不好给他买一身青灰色的吧，小姑娘家家的，应该是朝气蓬勃打扮的漂漂亮亮，光彩照人的，所以询问的话术很重要，你不