帝被我们弄得不爽了,那就得让他们重新爽起来!”贾亚鹏拍了拍何西瓜的肩膀笑道“看到你这个大大的老总,被我狠狠的训斥一顿,然后在所有顾客面前打杂,那些看到这一幕的顾客上帝们,是不是非常的开心呀?”
“这倒是没错,他们看到我吃瘪,全都开心的笑了出来!”何西瓜哭笑不得说道。
“这就对了,我的人犯了错,我这个领导就打了你一巴掌,然后带着那个孩子进入会场,顾客们自然就开心了,觉得坏的只是下面的人,而不是我这个老板,我们大千也能够转危为安,从员工素质低,变成勇于改正错误,天子犯法与庶民同罪的好公司!”
“所以说,以后犯了错误别害怕,想办法让顾客们爽起来就是了,化危机为机遇,这就是现代危机公关的精髓,你懂了吧!”贾亚鹏笑呵呵的说道,何西瓜则若有所思的点点头。
【ps:这段是看了最近钉钉的危机公关有感而发,真是太厉害了,不得不佩服呀!】