早上的阳光透过落地玻璃窗，照在橙黄色的地板上，让这间并不算宽敞的办公室看上格外温暖明亮。坐在办公室桌前，关晴正在看着一份工作单，她的面前站着一个名叫孙艳的女孩，她是公司新招的客服代表，现在正低着头，神情紧张的看着面前这位年龄不大，但颇为干练的客服经理。
关晴手里的是一份关于拍摄场景的工作单，按客户要求，他们要制作一份画册，需要拍摄一些照片，关晴把这个任务交给刚来公司不久的孙艳。
看得出来，作为新员工，她在这份工作单上是花了些心思的，字体一笔一划，写得非常工整，象楷书一样的赏心悦目。
抬起头，关晴的语气平静中透着严肃，“告诉我，你写这张工作单的目标是什么？”
“嗯？”孙艳太紧张了，一时没听明白。
“那么让我换种说法，你希望摄影师如果以你这张工作单为依据的话，拍出来的照片应该是什么样的？”
孙艳回答不上来，脸涨得通红。
“既然你这个开工作单的人都不知道照片应该是什么样的，你让拍摄人员怎么操作？”关晴直视着她的眼睛。
一连串的质问让孙艳无地自容。
“一个好的客服代表应该有明确的工作标准和目标，在把客户的要求理解和消化之后形成你自己的销售主张。这样的工作单才能为创意部门提供正确的方向，避免让创意人员天马行空的在想象中创作，很多时候客户对稿子不满意，根本原因就在于你没有很好的去沟通和理解。”
关晴停了一下，“如果我只是要一个会开工作单的人，我完全没有必要再招一个人进来，前台就可以胜任。”
孙艳的眼泪都要下来了。
“可是，可是他们根本就不听我的。”她嗫嚅着，发出微弱的抗议。
关晴知道，孙艳口中的他们指的是创意部的人。
“那只是因为在他们眼中，你只是一个拉客户的人，不管有没有你，他们都可以一样的工作。”
关晴用笔轻轻敲打着桌面，她回忆起了一些往事，这个画面一闪而过。
“你要做的是证明你自己，让自己成为他们离不开的人，让他们的创作成为需要在你的枷锁下进行的一种舞蹈。”
孙莉抬起头，有些似懂非懂地看着这位客服经理。
关晴把一本笔记本扔到桌上，“这是以前的一位客服代表做的笔记，拿回去看看，好好体会一下。”
孙莉走后，